Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable tratará los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Datos personales que podemos tratar

Podemos tratar los datos que el usuario facilite voluntariamente mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto.

• Datos identificativos y de contacto: nombre, empresa, teléfono y correo electrónico.
• Datos relacionados con la solicitud: origen y destino, tipo de servicio, peso, medidas, urgencia y demás información incluida en el mensaje.
• Datos técnicos básicos asociados al uso de la web, cuando resulten necesarios para su funcionamiento, seguridad o prevención del fraude.

El usuario debe abstenerse de incluir datos especialmente protegidos o información de terceros que no sea necesaria para atender su solicitud.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Atender consultas, solicitudes de presupuesto, recogidas o peticiones de información.
• Contactar con el interesado para ampliar datos relacionados con el servicio solicitado.
• Gestionar la relación precontractual o contractual y prestar servicios de transporte y logística.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.
• Prevenir usos indebidos del formulario, intentos de fraude o problemas de seguridad.

No se adoptarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario a partir de los datos enviados mediante el formulario.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica dependerá de la finalidad concreta:

• Consentimiento del interesado, cuando envía voluntariamente una consulta o acepta la política de privacidad.
• Aplicación de medidas precontractuales, cuando solicita presupuesto, recogida o información sobre un servicio.
• Ejecución de un contrato, cuando el tratamiento sea necesario para prestar el servicio contratado.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
• Interés legítimo en garantizar la seguridad de la web y prevenir comunicaciones fraudulentas o abusivas.

5. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para responder a la solicitud y, cuando exista una relación comercial o contractual, mientras esta permanezca vigente.

Posteriormente podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil, contractual o de responsabilidad aplicable. Las consultas que no den lugar a una relación contractual se eliminarán cuando dejen de ser necesarias.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para gestionar correctamente el servicio solicitado.

Podrán acceder a determinados datos proveedores que prestan servicios al responsable, como alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico, asesoría o herramientas de gestión. Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento y deberán aplicar las garantías exigidas por la normativa.

Cuando la prestación del servicio implique la intervención de operadores logísticos, transportistas, agencias o colaboradores, podrán comunicarse los datos estrictamente necesarios para gestionar el envío, la recogida, la entrega o la incidencia correspondiente.

7. Derechos de las personas interesadas

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercerlos deberá enviar una solicitud a info@transviur.es o al domicilio indicado, identificándose suficientemente y especificando el derecho que desea ejercer.

Cuando considere que el tratamiento no se ajusta a la normativa, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad y confidencialidad

El responsable aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario debe evitar remitir información innecesaria o especialmente sensible mediante formularios abiertos.

9. Datos de menores

Los servicios ofrecidos en esta web no están dirigidos específicamente a menores de 18 años. Los menores no deben facilitar datos personales sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

10. Actualización de esta política

Esta política podrá modificarse cuando cambien los tratamientos realizados, los servicios ofrecidos o la normativa aplicable. La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.

Última actualización: 30 de julio de 2026.